مرحباً بك في متجر لكزات. نقدّر ثقتك بنا ونولي حماية بياناتك الشخصية وخصوصيتك أقصى درجات الاهتمام. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا للبيانات الشخصية، واستخدامها، وحمايتها عند زيارتك أو شرائك للخدمات والهدايا والمنتجات الرقمية عبر منصتنا.
باستخدامك لمتجر لكزات، فإنك تقر وتوافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
1. البيانات التي نجمعها
لتقديم خدماتنا الرقمية بكفاءة وسرعة، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:
المعلومات الشخصية الأساسية: مثل الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني (لتسليم المنتجات الرقمية أو التواصل معك).
بيانات الحساب والطلبات: تفاصيل المنتجات والخدمات الرقمية التي قمت بشرائها، وتاريخ العمليات.
بيانات الدفع: تتم معالجة عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية معتمدة ومشفرة بالكامل. متجر "لكزات" لا يقوم بتخزين أو الاحتفاظ بأرقام بطاقاتك الائتمانية أو بيانات الدفع الحساسة.
البيانات التقنية: مثل عنوان الـ IP، نوع المتصفح، ومعلومات الجهاز المستخدم لتحسين أمان المنصة وتجربة التصفح.
2. كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
تنفيذ الطلبات وتسليمها: إرسال الأكواد، الهدايا والخدمات الرقمية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
خدمة العملاء والدعم الفني: الرد على استفساراتك ومتابعة أي مشكلات تتعلق بتوفر المنتج أو الاسترجاع المسموح به وفق سياساتنا.
حماية المنصة: منع أي عمليات احتيال أو استخدام غير عادل ومخالف لشروط الاستخدام.
تحسين التجربة: تطوير خدماتنا وأسعارنا وتقديم تجربة تسوق رقمية آمنة ومريحة داخل المملكة العربية السعودية وخارجها.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
يلتزم متجر لكزات بعدم بيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية. لا تتم مشاركة بياناتك إلا في الحدود الضرورية التالية:
مزودو الخدمات المعتمدون: مثل بوابات الدفع الإلكتروني وشركات تزويد الرسائل النصية (SMS) لغرض إتمام الشراء والتسليم فقط.
الالتزام القانوني: إذا طُلب منا ذلك بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها أو بناءً على أمر قضائي أو رسمي صادر عن جهات نظامية مختصة.
4. أمان وحماية البيانات
نحن نطبّق معايير تقنية وأمنية مشددة تشمل التشفير وبروتوكولات الأمان القياسية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء المتجر، وتذكر تفضيلاتك وسلة مشترياتك، وتسهيل تصفحك. يمكنك تعطيل هذه الملفات من إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤثر ذلك على عمل بعض وظائف المتجر بشكل مثالي.
6. حقوق المستخدم
يحق لك كعميل لمتجر "لكزات":
طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية المسجلة لدينا.
طلب تصحيح أو تحديث بياناتك غير الدقيقة.
طلب حذف بياناتك الشخصية، ما لم تكن هناك متطلبات نظامية أو محاسبية تفرض الاحتفاظ بها لفترة محددة.
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة لتعكس أي تغييرات في خدماتنا أو الأنظمة القانونية. تسري أي تحديثات فور نشرها على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرارك في استخدام المتجر بعد النشر موافقة منك على التعديلات.
8. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو ممارسات إدارة البيانات في متجر لكزات، يُرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم المعتمدة:
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الدعم / واتساب: +966 59 534 5701
